先日、取締役である弟と新人営業社員の3人で、サラ忍マンさんの「雑談力とファン化の術」という講演会に参加してきました。
雑談力やセルフブランディングについてのお話ということで、営業活動やコミュニケーションに役立つ内容なのかなと思っていましたが、実際にお話を聞いてみると、それだけではありませんでした。
経営、営業、人との信頼関係、仕事への向き合い方、そして自分自身の行動について、改めて考えさせられる内容が盛りだくさんでした。
しかも、終始ユーモアを交えた講演で、あっという間に時間が過ぎていきました。
今回は、講演の中で特に印象に残ったことや、小松鉄工所の経営者として感じたことを、少しご紹介したいと思います。
■ 雑談力とは、話す力よりも「聞く力」
今回の講演で特に印象に残ったのが、「傾聴」の大切さです。
雑談が上手な人というと、面白い話ができる人や、話題が豊富な人を想像しがちです。
しかし、サラ忍マンさんがお話しされていたのは、本当に大切なのは相手の話をしっかり聞き、相手が何を考え、何を求めているのかを理解することだという考え方でした。
自分が伝えたいことを一方的に話すのではなく、相手の話を聞き、その人が必要としていることを考える。
確かに、いくら良い話をしているつもりでも、相手が求めていなければ、十分には伝わらないのかもしれません。
私自身も、仕事への思いや考えを伝えようとするあまり、説明が長くなってしまうことがあります。
特に経営者という立場では、社員に会社の方針や仕事の進め方を説明する機会も多くあります。
しかし、自分の考えを伝えることばかりに意識が向いて、社員が何を考え、何に困り、どう感じているのかを十分に聞けているだろうか。
そんなことを改めて考えさせられました。
伝えることと同じくらい、相手の話を聞くことを大切にしたい。
これは、今後の私自身の課題でもあると感じています。
■ 結局のところ、仕事は「人対人」
今回の講演を通じて、改めて強く感じたことがあります。
それは、結局のところ、仕事は「人対人」だということです。
どれだけ良い商品や技術を持っていても、最終的に仕事をお願いするかどうかを判断するのは人です。
講演の中では、商品やサービスそのものだけではなく、それによってお客様にどのような可能性を提供できるのかを伝えることが大切だというお話もありました。
この考え方は、当社の仕事にも通じるものがあります。
小松鉄工所では、水門設備を中心に、製作、据付、修繕などの仕事を行っています。
私たちにとっては、図面を描き、材料を加工し、溶接し、現場で据え付けることが日常の仕事です。
しかし、お客様が本当に求めているものは、単に設備を製作したり、修理したりすることだけではないはずです。
必要なときに確実に機能すること。
安全に設備を使い続けられること。
そして、何か問題が起きたときに、安心して相談できること。
そうした価値を提供することこそが、私たちの本来の仕事だと思います。
技術力を磨くことはもちろん重要ですが、お客様の立場に立ち、何に困っているのか、何を必要としているのかを理解することも大切です。
「何をつくるか」だけでなく、「お客様にどのような安心を届けられるか」。
その視点を、これからも大切にしていきたいと思います。
■ 商談では、お互いを尊重できるパートナーに
もう一つ、経営者として印象に残ったのが、取引先との関係についてのお話です。
商談では、単に仕事を発注する側と受注する側という関係ではなく、お互いを尊重できる「パートナー」になることが大切だという考え方です。
また、こちらから安易に価格を下げてはいけないというお話もありました。
もちろん、お客様の予算や事情を考え、相談や調整を行うことは必要です。
しかし、仕事をいただきたいからといって、最初から自分たちの技術や仕事の価値を安く見積もってしまうことは、決して良いことではないと思います。
当社の場合、官公庁の仕事が中心となりますので、入札や契約などのルールに従うことが大前提です。
一方、民間のお客様との取引では、お互いに納得できる条件を考えることも重要です。
無理な価格で仕事を受け続けていては、品質や安全を維持することも、社員に十分な賃金や賞与を還元することも難しくなります。
安さだけで選ばれる会社ではなく、技術力や対応力、信頼によって選ばれる会社でありたい。
そして、取引先の皆様とも、長く良い関係を築いていきたいと思います。
■ 迅速な対応は、相手への思いやりでもある
講演の中で、特に実践したいと感じたのが「クイックレスポンス」です。
問い合わせや相談を受けた際には、できるだけ早く返事をする。
すぐに答えが出せない場合でも、いつ頃回答できるのかを伝える。
一見すると、当たり前のことのように思えます。
しかし、実際には当社でもまだ十分にできていない部分があると感じています。
例えば、お客様から問い合わせをいただいた際に、担当者から返事がなければ、お客様は不安になります。
それは社内でも同じです。
仕事をお願いした後、何の報告もなければ、順調に進んでいるのか、問題が発生しているのか分かりません。
本人は「問題がないから報告する必要はない」と考えているかもしれませんが、相手はそうとは限りません。
報告・連絡・相談は、情報を伝えるだけでなく、相手に安心してもらうための行動でもある。
今回の講演を聞いて、改めてその重要性を感じました。
現在、当社では生産性向上や業務の見直し、社内の情報共有の改善などに取り組んでいます。
大きな仕組みをつくることも必要ですが、まずは一人ひとりが迅速な連絡や報告を心がけること。
そうした小さな積み重ねが、お客様からの信頼や、社内の仕事の進めやすさにもつながるのではないかと思います。
■ 誰も見ていないところでの行動こそ、その人の本質
講演では、サラ忍マンさんが取り組まれた飲酒運転撲滅運動のお話もありました。
私は以前から、ダメなことはダメ、決められたルールは守るべきだと考えています。
これは仕事中だけの話ではありません。
車を運転しているとき。
買い物をしているとき。
ゴミを捨てるとき。
日常生活のあらゆる場面で同じだと思っています。
人前ではしっかりした姿を見せていても、誰も見ていないと思った途端に行動が変わるようでは、信頼される人間にはなれないと思います。
そして実際には、どこで誰が見ているか分かりません。
私は代表になる前から、そうしたことには気を付けてきたつもりですが、代表になってからは、より一層意識するようになりました。
自分自身の行動が、会社全体の印象につながることもあるからです。
ただ、これは人からどう見られるかということだけではありません。
誰が見ていても、見ていなくても、正しいと思う行動を当たり前にできること。
それが大切だと思っています。
経営者として社員の皆さんにルールやマナーを守ることを求める以上、まずは自分自身が行動で示していきたいと思います。
■ 良い仕事をしていても、知ってもらわなければ伝わらない
サラ忍マンさんは、ご自身の強みを分析し、さまざまな工夫や挑戦を通じて、活動の幅を広げてこられたそうです。
その中で印象的だったのが、どれだけ良い商品やサービスでも、知ってもらわなければ、その価値は伝わらないということでした。
これは当社にとっても重要な課題です。
小松鉄工所は、創業から丸64年が経過し、2026年10月から65年目を迎えました。
長年、水門をはじめとする設備の製作や施工に携わってきましたが、一般の方にとって、水門の仕事はあまり身近なものではないと思います。
私たちにとっては当たり前の仕事でも、一つひとつの設備が異なる条件の中で製作され、現場に合わせた技術や工夫が必要です。
そうした仕事の様子や、社員の技術、会社の取り組みを、これまで十分に伝えられていただろうか。
そんなことも考えさせられました。
今後はホームページやSNSなどを通じて、仕事の様子や取り組みを少しずつ発信していきたいと思います。
派手な宣伝が目的ではありません。
小松鉄工所がどのような会社で、どのような思いでものづくりに取り組んでいるのかを知っていただくこと。
それが、将来のお客様との出会いや、当社で働いてみたいと思ってくださる方との出会いにもつながれば嬉しく思います。
(2026/11/9現在、2名募集中です)採用情報
■ 既存のお客様を大切にすることが、信頼の第一歩
講演では、新しいお客様を増やすことよりも、まずは今のお客様を大切にすることの重要性についてもお話がありました。
これは、私自身も大切にしたい考え方です。
日々の問い合わせへの対応、現場での気配り、仕事が終わった後のフォロー。
こうした小さな行動の積み重ねが、信頼につながるのだと思います。
すべてのご要望にお応えできるわけではありませんが、できることとできないことを誠実にお伝えし、お客様と一緒に解決方法を考えていく。
そのような姿勢を大切にしながら、「また小松鉄工所に相談したい」と思っていただける会社を目指していきたいと思います。
■ 会社のブランドは、社員一人ひとりの行動から
今回の講演を聞いて、ブランディングは経営者や営業担当者だけのものではないと感じました。
例えば、現場での挨拶。
お客様への丁寧な対応。
整理整頓された作業場。
安全に配慮した作業。
約束や期限を守ること。
こうした日々の行動も、会社の印象をつくる大切な要素だと思います。
どれだけ立派なホームページやパンフレットをつくっても、実際の仕事で信頼を得られなければ意味がありません。
当社では現在、人事考課制度やスキルマップの見直しにも取り組んでいます。
その目的は、社員に点数をつけて順位を決めることではありません。
社員一人ひとりが成長し、安心して長く働ける会社をつくるためです。
挨拶、報連相、安全意識、協力する姿勢など、基本的な行動を大切にしながら、それぞれの技術や強みを伸ばしていける会社を目指しています。
今回の講演で学んだことは、こうした取り組みにもつながると感じました。
■ 何のために仕事をするのか
講演の中では、「何のために仕事をしているのか」という問いかけもありました。
生活のため、家族のため、自分自身のため。
仕事をする理由は人それぞれであり、どれも大切なものだと思います。
私自身、経営者として、社員の皆さんが安心して働き、家族との時間やプライベートも大切にできる会社にしたいと考えています。
そのためには、安定した仕事を確保し、適正な利益を生み出し、社員の皆さんに賃金や賞与などで還元していくことが必要です。
そして、その利益は、お客様や地域社会に必要とされる仕事を積み重ねることで生まれるものだと思います。
私たちの仕事は、水門などの社会インフラに関わる仕事です。
普段は目立たない設備かもしれませんが、地域の暮らしや安全を支える大切な役割があります。
そうした仕事に誇りを持ちながら、これからも技術を磨いていきたいと思います。
■ 捨てられない名刺。そして我が家にも忍者が（笑）
さて、ここからは少し楽しいお話を。
講演の中では、自分を覚えてもらうための工夫として「捨てられない名刺」のお話がありました。
実際にサラ忍マンさんからは、子ども用、マダム用、ビジネス用の3種類の名刺をいただきました。
どれも工夫が凝らされていて、確かに印象に残ります。
早速、名刺管理アプリに登録して、帰宅後に子どもに見せてみたところ……
「全部欲しい！」
とのこと。
私も記念に取っておきたかったのですが、すでにアプリに登録していたこともあり、泣く泣く3枚とも譲ることにしました（笑）。
まさか我が家でも「捨てられない名刺」の効果を実感するとは。
実は、我が家にも小さな忍者がいます（笑）。
以前、家族で嬉野の肥前夢街道（忍者村）に遊びに行ったことがあり、子どもも忍者の衣装を着て楽しんだことがあります。
肥前夢街道https://www.hizenyumekaidou.info/
しかも、今回の講演では、サラ忍マンさんご自身も嬉野の忍者村を訪れたことが、活動を始めるきっかけになったとお話しされていました。
まさか、そんなところにもつながりがあるとは！
そして、名刺にはもう一つ面白い出来事が。
3枚の名刺をアプリに取り込んだところ、なぜか1枚だけ名前が……
「サラミマン」
になっていました（笑）。
もちろんアプリの読み取り間違いですが、こんなところまで笑わせていただきました。
しかし、こうして振り返ると「捨てられない名刺」というのは、確かにすごいことだと思います。
ただ連絡先を交換するだけでなく、相手の記憶に残り、家族との会話のきっかけにまでなる。
当社の名刺も、もう少し工夫してみる必要がありそうですね。
■ サラ忍マンラーメンも気になります
講演では、サラ忍マンさんのラーメンのお話もありました。
せっかくなので一度食べてみたいと思ったのですが、鹿児島で販売されているとのこと。
鹿児島かぁ……。
佐賀からは、なかなか遠いですね（泣）。
いつか鹿児島に行く機会があれば、探してみたいと思います。
■ 3人で参加したことにも意味があったと思います
今回は私だけではなく、取締役である弟と新人営業社員も一緒に参加しました。
経営者としての視点、管理職としての視点、営業担当者としての視点。
同じ講演を聞いていても、それぞれに感じることや、印象に残る部分は違うと思います。
今回の講演は、二人にとっても良い学びの機会になったのではないかと思っています。
そして、学んだことを実際の仕事にどう活かしていくかが、これから大切になってきます。
今後も、社外で学ぶ機会を大切にしながら、会社全体の成長につなげていきたいと思います。
■ 学んだことを、日々の行動に変えていきたい
今回の講演で、多くの気づきや学びを得ることができました。
しかし、良い話を聞いて終わりでは意味がありません。
まずは私自身が、社員やお客様の話をこれまで以上によく聞くこと。
迅速な返事や報告を心がけ、相手に安心してもらえる対応をすること。
そして、会社の強みや仕事への思いを、少しずつ発信していくこと。
こうした身近なところから実践していきたいと思います。
会社づくりは、一度の取り組みで大きく変わるものではありません。
うまくいかないことや、改善すべき課題もまだまだあります。
それでも、一つひとつ向き合い、少しずつ前に進んでいきたいと思います。
結局のところ、仕事は「人対人」。
技術や価格だけではなく、そこで働く人と、その人たちが積み重ねてきた信頼によって選ばれる会社でありたいと思います。
最後になりますが、今回、多くの学びと楽しい時間をいただいたサラ忍マンさん、そして講演会を企画・運営してくださった皆様、ありがとうございました。
ちなみに、最後に覚えた大切なことがもう一つ。
サラ忍マンさんの「ニンニンポーズ」は、両手の人差し指と中指を2本ずつ立てて、左手を上にする。
ここ、大事だそうです（笑）。
ニンニン！
長くなりましたが今回はこのあたりで終わりたいと思います。
また次の記事でお会いするでござる！ドロン！
ちょっと見えてるけど可愛いから許してね♪